Révolutionner l’administration des prêts hypothécaires résidentiels pour les clients de la Canada Vie
Groupe Nesto se consacre à l’établissement de partenariats avec des institutions financières de premier plan afin d’optimiser leurs opérations de prêt et d’améliorer l’expérience client. Notre collaboration avec la Canada Vie, un chef de file en matière d’assurance, de gestion de patrimoine et de prestations, qui s’attache à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens, démontre notre engagement à fournir des solutions transparentes et efficaces en matière de services et d’administration hypothécaires.
Le défi : Rationaliser l’entretien des prêts hypothécaires résidentiels
La Canada Vie était à la recherche d’un partenaire stratégique pour assurer le service et l’administration complets des prêts hypothécaires résidentiels de ses clients. L’objectif était d’assurer une transition en douceur et la continuité d’un service de haute qualité pour les clients existants, tout en tirant parti de plateformes innovantes pour améliorer l’expérience client globale.
La solution : Le service et l’administration des prêts hypothécaires de Groupe Nesto
Groupe Nesto a conclu un partenariat stratégique avec la Canada Vie afin de prendre en charge le service et l’administration du portefeuille de prêts hypothécaires résidentiels de la Canada Vie. Cette collaboration offre aux clients hypothécaires existants de la Canada Vie :
- L’accès à la plateforme de service client primée de Groupe Nesto : Assurant un niveau élevé de soutien à la clientèle.
- Une transition et un service continus et transparents : Maintenant la continuité pour les titulaires de prêts hypothécaires existants.
- Un plan de mise en œuvre échelonné : Assurant un processus d’intégration en douceur pour les clients.
Les résultats : Une expérience client améliorée et une efficacité opérationnelle
Le partenariat permet aux clients de la Canada Vie ayant un prêt hypothécaire résidentiel de bénéficier de l’expertise du Groupe Nesto et de sa plateforme de service client avancée, garantissant une administration efficace et de haute qualité de leurs prêts hypothécaires. Cette collaboration souligne le rôle du Groupe Nesto dans la construction de l’écosystème hypothécaire du futur, en aidant ses partenaires à fournir des solutions financières de qualité supérieure.